Warunki świadczenia usług

Regulamin określa zasady zakupów towarów fizycznych w sklepie internetowym rybomania.pl, kontaktu ze sprzedawcą, zwrotów i reklamacji.

1. Sprzedawca

Paweł Więcław Rybomania.pl
os. Willowe 21/1, 31-902 Kraków, Polska
NIP: 6781449524
E-mail: p.wieclaw74@gmail.com
Telefon: +48 502 842 810

Powyższy adres jest również adresem przyjmowania zwrotów i reklamacji.

2. Korzystanie ze sklepu

Do przeglądania sklepu i składania zamówień potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka. Do otrzymania potwierdzenia zamówienia potrzebny jest działający adres e-mail. Koszty połączenia z internetem i telefonu wynikają z umowy klienta z jego operatorem; sklep nie pobiera dodatkowej opłaty za korzystanie z witryny.

Klient powinien podawać prawidłowe dane niezbędne do obsługi zamówienia. Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych oraz działania zakłócające działanie sklepu. Dane logowania do konta, jeśli klient z niego korzysta, należy chronić przed dostępem innych osób.

Problemy z działaniem sklepu lub konta można zgłaszać na nasz adres e-mail albo telefonicznie. Zakończenie korzystania z konta można zgłosić sprzedawcy; nie wpływa to na wykonanie wcześniej zawartych umów ani na obowiązki przechowywania dokumentacji wynikające z prawa.

3. Produkty i składanie zamówień

Przed zakupem sprawdź opis produktu, cenę, dostępność i wybrany wariant, w szczególności model, rozmiar, wagę lub kolor. Informacje dotyczące konkretnego produktu znajdują się na jego karcie.

Aby złożyć zamówienie, dodaj wybrane produkty do koszyka, podaj wymagane dane, wybierz dostawę i płatność oraz sprawdź podsumowanie. Do momentu ostatecznego złożenia zamówienia możesz poprawić dane i zawartość koszyka. Zamówienie składasz przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu wskazanych towarów. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przez sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, przesłanym na podany adres e-mail. Sam komunikat o odebraniu zgłoszenia, który nie potwierdza przyjęcia do realizacji, nie zmienia tego momentu. Dokumentację zamówienia i korespondencję warto zachować.

Jeśli przed przyjęciem zamówienia ujawni się problem z dostępnością albo danymi, skontaktujemy się z klientem. Nie zastępujemy zamówionego towaru innym bez jego zgody. Przy braku możliwości realizacji zwracamy pobraną płatność bez zbędnej zwłoki.

4. Ceny, płatności i dostawa

Cena produktu i waluta są wskazane w ofercie. Cena dla konsumenta obejmuje należne podatki. Koszt dostawy, ewentualne dodatkowe opłaty i łączna kwota do zapłaty są przedstawiane przed złożeniem zamówienia. Obowiązuje cena i warunki zaakceptowane przy danym zakupie.

Dostępne dla danego zamówienia sposoby płatności, sposoby dostawy i obsługiwane miejsca doręczenia są wskazane podczas składania zamówienia. Klient wybiera spośród dostępnych opcji. Sklep nie pobiera nieujawnionych wcześniej opłat.

Termin uzgodniony przy zakupie wiąże strony. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, dostarczenie towaru konsumentowi następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. W razie opóźnienia pozostają zachowane uprawnienia klienta wynikające z przepisów.

W przypadku dostawy organizowanej przez sprzedawcę ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przesyłki przechodzi na konsumenta z chwilą jej wydania konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie. Jeśli przesyłka jest uszkodzona, warto udokumentować stan opakowania i zgłosić nam problem. Protokół przewoźnika nie jest warunkiem skorzystania z praw wobec sprzedawcy.

5. Odstąpienie od umowy — 30 dni

Konsument ma ustawowe prawo odstąpienia od internetowej umowy sprzedaży co do zasady w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. W rybomania.pl dobrowolnie wydłużamy termin na zgłoszenie odstąpienia do 30 dni. Wydłużenie obejmuje również osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, której zakup ma charakter niezawodowy w rozumieniu przepisów.

Oświadczenie można przesłać e-mailem lub listownie. Następnie towar należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Adres zwrotu: Paweł Więcław Rybomania.pl, os. Willowe 21/1, 31-902 Kraków, Polska.

Bezpośredni koszt odesłania sprawnego towaru w ramach odstąpienia od umowy ponosi klient. Nie pobieramy opłaty za przyjęcie zwrotu. Ta zasada nie dotyczy kosztów reklamacji towaru niezgodnego z umową.

Płatność zwracamy najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia; możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaoferowaliśmy odbiór. Przy odstąpieniu od całego zamówienia zwracamy koszt dostawy do wysokości najtańszej zwykłej oferowanej opcji. Zwrot następuje pierwotną metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób bez dodatkowych kosztów.

Klient może odpowiadać za zmniejszenie wartości towaru wskutek używania wykraczającego poza sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania. Otwarcie opakowania, brak paragonu lub zakup w promocji same w sobie nie wyłączają ustawowego prawa odstąpienia. Wyjątki wynikające z prawa mogą obejmować między innymi rzeczy nieprefabrykowane przygotowane według indywidualnej specyfikacji klienta; zwykły produkt katalogowy wykonany ręcznie nie jest z tego powodu produktem spersonalizowanym.

Pełne zasady, adresy i dobrowolny wzór oświadczenia znajdują się w polityce zwrotów i reklamacji, stanowiącej część regulaminu.

6. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za niezgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, co do zasady przez 2 lata od dostarczenia towaru. Reklamacje przyjmujemy e-mailem, telefonicznie i listownie pod danymi wskazanymi w punkcie 1.

Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych prawem — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni. Koszty wymaganej naprawy, wymiany i transportu ponosi sprzedawca. Paragon, oryginalne opakowanie i zdjęcia nie są warunkiem przyjęcia reklamacji, jeśli zakup i problem można wykazać w inny sposób.

Gwarancja, jeśli została udzielona na konkretny produkt, nie ogranicza praw wobec sprzedawcy. Szczegóły opisuje polityka zwrotów i reklamacji. Uprawnienia ustawowe przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną przy zakupie niezawodowym pozostają zachowane.

7. Dane osobowe

Informacje o administratorze danych, celach ich wykorzystania, odbiorcach, okresach przechowywania i prawach osób opisuje polityka prywatności. Zgoda na marketing jest dobrowolna i nie jest warunkiem zakupu.

8. Rozwiązywanie sporów i pozostałe postanowienia

Najpierw zachęcamy do kontaktu w celu wyjaśnienia problemu. Konsument może korzystać z pomocy rzecznika konsumentów oraz procedur pozasądowego rozwiązywania sporów, między innymi prowadzonych przez Inspekcję Handlową. Informacje i właściwe podmioty wskazuje UOKiK. Udział sprzedawcy w konkretnej procedurze odbywa się zgodnie z obowiązującymi zasadami i wymaganym stanowiskiem po reklamacji.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa. Regulamin nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących uprawnień konsumenta, w tym ochrony przysługującej w państwie jego zwykłego pobytu, jeżeli ma ona zastosowanie.

Treść regulaminu można zapisać lub wydrukować. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych i warunków wcześniej zawartych umów. W razie rozbieżności pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy oraz korzystniejsze indywidualnie uzgodnione warunki.